Pourquoi Karl Marx vous demanderait qui produit réellement la valeur ?

Les chiffres sont bons. Le chiffre d’affaires progresse. Les marges aussi. Le comité de direction félicite les équipes, les actionnaires sont rassurés et le rapport annuel parle de « création de valeur ». L’expression est partout. Les entreprises créent de la valeur. Les managers créent de la valeur. Les innovations créent de la valeur. À force de l’entendre, on finit par ne plus se demander ce qu’elle signifie réellement.

Karl Marx, lui, poserait probablement une question très embarrassante : « Au juste… qui produit cette valeur ? »

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Nous parlons beaucoup de valeur… sans toujours savoir de laquelle il s’agit

Dans une entreprise, la valeur semble avoir plusieurs visages. Pour le directeur financier, elle se lit dans les résultats. Pour le commercial, elle se mesure à la satisfaction des clients. Pour les ressources humaines, elle réside dans les compétences. Pour les actionnaires, elle apparaît dans la rentabilité. Chacun utilise le même mot, mais chacun parle d’autre chose.

Marx ne contesterait pas ces différentes manières de voir. Il remarquerait simplement qu’elles ont toutes un point commun : elles regardent la valeur une fois qu’elle existe. Lui s’intéresse au moment où elle apparaît. À ce qui, concrètement, transforme des ressources, des machines, des idées ou des investissements en richesse.

Autrement dit, il cherche moins où va la valeur… que d’où elle vient.

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Une entreprise ne produit jamais seule

Lorsqu’une organisation réussit, nous cherchons spontanément un responsable. Un dirigeant visionnaire, une innovation, une stratégie, une acquisition ou une nouvelle technologie. Nous aimons les histoires où un acteur identifiable transforme le destin d’une entreprise.

Marx déplacerait immédiatement le regard.

Derrière chaque produit, chaque service ou chaque résultat se cache une multitude de contributions invisibles. Des opérateurs, des techniciens, des assistants, des logisticiens, des développeurs, des fournisseurs, parfois même des clients. La valeur n’apparaît jamais par génération spontanée. Elle est toujours le produit d’un travail collectif dont une grande partie échappe au récit officiel.

C’est peut-être pour cette raison que certaines organisations finissent par oublier ceux qui rendent précisément leur réussite possible.

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Le travail le plus indispensable est souvent le moins visible

Il existe une expérience que presque tout le monde a déjà vécue. Une personne quitte l’entreprise. Son poste semblait secondaire. Son nom apparaissait rarement dans les présentations stratégiques. Pourtant, quelques semaines plus tard, tout commence à se dérégler. Les retards s’accumulent, les informations circulent moins bien, les équipes perdent leurs repères.

On découvre alors quelque chose d’étrange. La valeur produite par cette personne n’apparaissait dans aucun tableau de bord. Marx nous invite précisément à nous méfier de cette invisibilité. Ce qui est essentiel au fonctionnement d’une organisation n’est pas toujours ce qui est le plus facilement mesurable.

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Une entreprise révèle ses priorités par ce qu’elle choisit de reconnaître

La question n’est donc pas seulement économique. Elle est aussi politique.

Qui reçoit la reconnaissance ? Qui bénéficie des promotions ? Qui est présenté comme indispensable ? Qui est considéré comme un simple coût ? À travers ces choix, une organisation raconte silencieusement sa propre définition de la valeur.

Marx ne demanderait probablement pas de supprimer les indicateurs financiers. Il inviterait simplement à vérifier qu’ils ne finissent pas par masquer celles et ceux sans lesquels ils n’existeraient pas.

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Ce que Karl Marx nous fait voir

La prochaine fois que vous entendrez quelqu’un expliquer que son entreprise « crée de la valeur », prenez quelques secondes avant d’acquiescer. Puis posez une question très simple. Qui, concrètement, rend cette valeur possible ?

Karl Marx ne chercherait probablement pas à savoir combien votre entreprise crée de valeur. Il vous demanderait quelque chose de beaucoup plus dérangeant.

Savez-vous encore reconnaître celles et ceux sans qui cette valeur n’existerait tout simplement pas ?